Dans le monde numérique actuel, les témoignages clients sont devenus un élément déterminant pour la réussite d’une entreprise. Selon BrightLocal, 88% des consommateurs font autant confiance aux avis en ligne qu’aux recommandations personnelles, ce qui souligne leur importance capitale. Malheureusement,…
Lire la suiteUn rapport de Hubspot indique que 93% des consommateurs sont plus susceptibles de revenir vers une entreprise après une expérience client exceptionnelle, soulignant l’importance cruciale d’un parcours client optimisé pour la performance SEO e-commerce. Le Customer Journey Mapping (CJM) est…
Lire la suiteLe paysage des paiements est en constante évolution, transformé par l’innovation technologique et les attentes croissantes des consommateurs. Le paiement sans contact, autrefois une curiosité, est devenu une composante essentielle de l’expérience d’achat, tant en ligne qu’en magasin. Cette transformation…
Lire la suiteEn 2023, près de 70% du trafic e-commerce mondial provenait des appareils mobiles, générant un chiffre d’affaires dépassant les 3,5 billions de dollars. Cette omniprésence du mobile a transformé le paysage du commerce en ligne, offrant aux consommateurs un accès…
Lire la suiteDans le monde du commerce électronique, la première impression est primordiale. Il est donc crucial d’avoir une expérience d’accueil réussie. Si votre site n’attire pas et n’engage pas les visiteurs dès les premières secondes, vous risquez de perdre des clients…
Lire la suiteSaviez-vous que 68% des utilisateurs de TikTok découvrent de nouveaux produits grâce aux interactions dans les commentaires ? La plateforme, initialement connue pour ses défis de danse et vidéos courtes, est devenue un terrain fertile pour les marques e-commerce cherchant…
Lire la suiteLe Curriculum Vitae, souvent perçu comme un outil réservé aux adultes en quête d’emploi, peut en réalité s’avérer extrêmement bénéfique pour les collégiens. Dans un monde de plus en plus compétitif, savoir se présenter et valoriser ses compétences dès le…
Lire la suiteEn 2023, le turnover moyen des clients e-commerce a atteint 35%, un chiffre alarmant qui souligne l’impératif d’une fidélisation accrue. Comprendre et calculer précisément le turnover client est donc devenu un enjeu majeur pour la pérennité des entreprises en ligne….
Lire la suiteQui n’aime pas une bonne affaire ? L’offre « 1 acheté 1 offert » (souvent abrégée en BOGO, de l’anglais « Buy One Get One ») séduit invariablement les consommateurs. Elle représente une opportunité alléchante d’acquérir un produit supplémentaire sans frais, augmentant ainsi la…
Lire la suiteDans l’univers concurrentiel de l’e-commerce, où la satisfaction client et l’expérience utilisateur (UX) priment, la fidélisation client est un facteur clé de succès. En effet, conserver un client existant est significativement moins coûteux que d’en acquérir un nouveau. Selon une…
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